Politicas de Cambios y Devoluciones

Políticas de Cambios y Devoluciones

Nuestra política de cambio es muy sencilla.

Procedimiento para realizar cambios:

  1. Reportar durante las primeras 48 horas posteriores a la recepción de la mercancía sujeta a cambio, al siguiente correo electrónico: atencion_a_clientes@inciensosmazala.com
  2. Después de que se haya autorizado el proceso de cambio, el cliente debe enviar el producto a nuestra tienda física en un lapso no mayor a 5 días hábiles por medio de una guía que será enviara por nosotros a su correo electrónico.
  3. Una vez recibido el producto en nuestra tienda, se procederá a enviar el producto correcto al domicilio de la compra.

Nota:

No hay cambios ni devoluciones en los siguientes artículos:

Porque nuestro cliente es Primero

Sí existe algún problema con nuestro servicio o producto, puedes comunicarte con nosotros y buscaremos la forma de resolverlo de inmediato, pues satisfacer a nuestros clientes y proveer una excelente experiencia de compra es nuestro principal objetivo.

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales podrán ser recibidos a: atencion_a_clientes@inciensosmazala.com o contáctenos vía telefónica al siguiente número +52 967 148 60 22 Con gusto lo atenderemos.