Políticas de Cambios y Devoluciones
Nuestra política de cambio es muy sencilla.
- Sí existe equivocación en el producto enviado por parte de Inciensos Mazala; conservando la envoltura original y etiqueta y sin presentar muestra de maltrato.
Procedimiento para realizar cambios:
- Reportar durante las primeras 48 horas posteriores a la recepción de la mercancía sujeta a cambio, al siguiente correo electrónico: atencion_a_clientes@inciensosmazala.com
- Después de que se haya autorizado el proceso de cambio, el cliente debe enviar el producto a nuestra tienda física en un lapso no mayor a 5 días hábiles por medio de una guía que será enviara por nosotros a su correo electrónico.
- Una vez recibido el producto en nuestra tienda, se procederá a enviar el producto correcto al domicilio de la compra.
Nota:
- En la recepción del producto, se aplicará el cambio físico de la misma solo sí ésta fue reportada durante las primeras 48 horas posteriores a su entrega.
- Sí el producto a cambiar no se encuentra en existencia, se realizará la devolución del dinero.
- Los costos por recepción y envío corren a cuenta de Inciensos Mazala.
No hay cambios ni devoluciones en los siguientes artículos:
- Todo artículo que no venga en su empaque original o se haya abierto.
- Por indecisión del cliente.
Porque nuestro cliente es Primero
Sí existe algún problema con nuestro servicio o producto, puedes comunicarte con nosotros y buscaremos la forma de resolverlo de inmediato, pues satisfacer a nuestros clientes y proveer una excelente experiencia de compra es nuestro principal objetivo.
Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales podrán ser recibidos a: ventas@inciensosmazala.com o contáctenos vía telefónica al siguiente número +967 631 7741 y What's app +52 967 126 8377
Con gusto lo atenderemos.
